客户的声音

Voice Of Customer

某知名互联网财税服务平台/VP
以往我们需要大量组建呼叫中心拓展企业客户,团队分散给管理带来了巨大挑战,人员培训、过程管理、报表汇总都有巨大的工作量,一度员工的高离职率给公司造成了巨大的人力成本负担;我们选择去电™aoa体育登陆机器人替代了以往低效的客户初筛过程,让业务团队专注跟进目标客户,降低了30%以上的运营成本。
某知名金融服务公司/贷后风险管理部总监
我们上线了aoa体育登陆机器人,通过去电™机器人对M0-M2逾期的客户做通知和催收跟进,通知到达率从63%直线上升到了79.4%,大量的往复沟通及重复工作被机器人所取代,直接提升月还款笔数数千笔,催收团队的人数得以有效控制,不再出现账单日人力不足、平常人力冗余的情况。
某运营商省公司集团客户部/副总经理
通过去电™aoa体育登陆机器人,我们能够快速将最新的套餐计划和权益活动推荐给客户,这样既增加了客户ARPU值,又能提升服务品质和体验,通过这种模式投诉率下降了近20个百分点,还节省了建设外包呼出渠道的成本,为集团增加了效益。
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